CLINICA UNICA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 13:41

ID: 255593401

Estou tentando reagendar uma consulta na ***** R. do Rocio, 423 na *****, para minha mãe e minha irmã que moram na Austrália e, devido ao fuso horário, muitas vezes não conseguem entrar em contato com a clínica durante o horário de atendimento no Brasil. Por isso eu que entrei em contato para marcar e remarcar.

O problema é que, sempre que o atendimento cai com uma determinada atendente, ela se recusa a realizar a remarcação, alegando que, por elas serem maiores de 18 anos, somente elas podem solicitar qualquer alteração.

O mais contraditório é que isso não acontece com os demais atendentes. Quando entrei em contato pelo WhatsApp, fui atendida por essa mesma atendente e ela também se recusou a remarcar pelo mesmo motivo. Depois disso, liguei para a clínica, fui atendida por outra pessoa e a consulta foi remarcada sem qualquer dificuldade.

Ou seja, não existe um padrão de atendimento. Dependendo de quem atende, a resposta é completamente diferente. Isso gera desgaste desnecessário e passa a impressão de que as regras são aplicadas de forma inconsistente, e não de acordo com a política da clínica.

Espero que a Clínica Única reveja esse tipo de situação, padronize seus procedimentos e oriente melhor seus colaboradores, para que os pacientes recebam um atendimento coerente, respeitoso e sem esse tipo de transtorno.

Isso porque vamos pagar particular, imagina se fosse com convênio. Eu nunca vi uma atendente com atendimento tão ruim toda minha vida. Estou procurando pra ver se consigo atendimento com essa médica em outro local pra poder enfim cancelar a consulta e nunca mais voltar nessa clínica.