Falta de reembolso de procedimento estético e descaso no atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 19:12
ID: 255819441
No dia 13/5/2026 comprei dois procedimentos estéticos de Ultraformer nessa Clínica , porque inclusive DESMARCARAM um agendamento para o Segundo Procedimento dizendo estar doente a profissional ! Até hoje , data limite para o reembolso, não recebi esse valor, paguei a vista e insatisfeita com a falta de profissionalismo dessa Clínica Val Simões Estética Avançada CNPJ ***** ! Eu ligo e ninguém atende ! Sempre uma desculpa ! Dia 24/6 fui pessoalmente falar com a Proprietária da Clínica e ela ficou de entrar em contato comigo o que não aconteceu ( ela estava viajando porque era aniversário dela ) segundo falou a Secretária ! Até então ... Nada de reembolso ! Tenho todos as mensagens provando o agendamento do reembolso !
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:46
Olá,Maricyr de Lauro,Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e compreendemos a sua preocupação em relação ao reembolso.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que o valor referente ao procedimento não realizado **já foi devidamente reembolsado pela Clínica Val Simões em 10/08/2026**, ou seja, na segunda-feira passada, antes mesmo da presente resposta.
O pagamento foi efetivado e o comprovante do reembolso encontra-se disponível para comprovação, caso necessário.
Dessa forma, esclarecemos que **a pendência financeira mencionada na reclamação já foi solucionada**, não havendo atualmente qualquer valor pendente de restituição por parte da clínica referente a esse procedimento.
Lamentamos os transtornos relatados durante o processo e reforçamos que nosso objetivo é sempre solucionar as situações de forma responsável e transparente.
Permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional sobre o comprovante da operação.
Atenciosamente,
Clínica Val Simões Estética Avançada
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:02
Mais uma vez , informações incorretas dessa Clínica . Solicitei o reembolso, dia 24/6 diretamente com a dona da Clínica! Prometeram reembolsar dia 06/8 depois de muitos contatos perguntando sobre o reembolso e não fui atendida ! Sempre uma desculpa ! E NAO DEPOSITARAM no dia 06/8 ! Só depositaram dia 12/8 porque reclamei no RA ... Não foi dia 10/8 ! Por isso não dei como resolvida ! Depositaram o valor sob pressão !