Minha pele ficou manchada após procedimento na clínica

Olá!

A Clínica Val Simões esclarece que não concorda com as alegações apresentadas, pois possui registros de atendimento, fotografias anteriores ao procedimento e informações referentes à área efetivamente tratada, que poderão ser utilizados para esclarecer os fatos.

O procedimento realizado em 07/08/2026 foi restrito à região dos olhos, e não ao rosto inteiro, como dá a entender o relato. O atendimento foi realizado pela Dra. Shasta, biomédica especializada em laser CO. Dessa forma, as alegações apresentadas não correspondem integralmente às informações que constam nos registros da clínica.

Após tomar conhecimento da queixa, entramos em contato com a cliente e solicitamos que comparecesse à unidade para uma avaliação presencial. Entretanto, **não obtivemos retorno, e a cliente não compareceu para que a situação pudesse ser avaliada tecnicamente**.

Não é razoável atribuir responsabilidade definitiva à clínica sem que haja uma avaliação adequada do caso. Reforçamos que os registros e documentos pertinentes estão preservados.

Diante de alegações que consideramos inconsistentes com a documentação disponível, a clínica se reserva o direito de adotar as medidas legais cabíveis para proteger sua reputação e seus direitos, caso sejam identificadas declarações [Editado pelo Reclame Aqui] ou abusivas.

Seguimos disponíveis para uma avaliação formal, desde que haja retorno da cliente pelos canais oficiais.