Falta de informação sobre restrição de atendimento a menores de 18 anos no hospital

Ola venho aqui fazer uma reclamação devido a falta de informação.

Fui ao hospital pronto atendimento levar meu filho de 17 anos no psiquiatra e fui informado pelo atendente que o hospital não atende menores de 18 anos.

Perguntei ao mesmo se era devido ao meu plano de saúde, porém o atendente falou que era normas interna.

O estranho que no site e tbm dentro do hospital não tem nenhuma informação exposta, tanto na parede ou em qualquer lugar visível.