Venda casada , não resolve as questões conforme está lei

Vance e Paulo efetuaram o pacote de hipinose(consultas) do qual fizeram apenas por boca a boca , sem contrato , um no valor de ******* e outro no valor de *******. Ambos efetuarem 2 sessões , e não quiseram continuar devido a não ter resultados. Sendo assim deveria ser efetuado o reembolso parcial conforme código de defesa do consumidor. Não deram informações claras , não efetuaram contrato , não seguem o código de defesa do consumidor. Tentando contato mas não quiseram acordo nenhum , apenas decisão unilateral mesmo expondo tudo da forma mais clara , além de demora no atendimento