Não respondida

Péssimo atendimento!

Clinica Veterinaria Aliança

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Nunca fui de reclamar publicamente sobre experiências ruins que já passei em outras situações. Mas esta em especial, foi horrível! Na madrugada do dia 14-11-22, eu e minha esposa tivemos a pior experiência da nossa vida levando o nosso pet para ser atendido nesta clínica. O nosso cachorro estava com uma POSSÍVEL INTOXICAÇÃO por ter ingerido chocolate. Na madrugada ele estava um pouco ofegante e resolvemos leva-lo nesta clínica por precaução. Lá mesmo o nosso pet urinou e defecou de maneira normal, não apresentando nenhuma sintomatologia.

O veterinário de plantão nos atendeu no quintal da clínica e nos conduziu para uma sala de espera - onde NOSSO PET RECEBEU O ATENDIMENTO. Nem sequer ele levou o nosso cachorro para uma sala apropriada para receber o atendimento. Em nenhum momento o veterinário pesou o nosso pet, aferiu temperatura, sinais vitais, não realizou nenhuma anamnese. Na sala de espera, tentou aplicar uma injeção no nosso pet com alguma substância para induzi-lo ao vômito, mas não relatou o que era a substância aplicada nem sequer perguntou se o cão poderia ser alérgico ao componente.

A primeira aplicação não foi bem sucedida, pois a seringa quebrou e a agulha ficou agarrada no corpo do animal. Porém ele afirmou que o medicamento tinha sido aplicado. Levamos nosso cachorro para a parte de fora da clínica, pois segundo o veterinário o vômito seria induzido após a aplicação da substancia, fomos monitorá-lo, e o médico simplesmente voltou para a sua sala.

Ficamos lá observando o nosso cachorro e ele acabou não vomitando. O médico voltou com uma outra seringa que tinha uma outra substância e aplicou no nosso cachorro sem nos comunicar qual seria aquela substância e a reação que poderia causar. O nosso pet começou a ficar quieto e perguntei ao veterinário o que estava acontecendo? O médico falou que era um sedativo para induzi-lo ao vômito.

Simplesmente ele voltou para sua sala e ficou por lá. Logo depois chamou a minha esposa para fazer um cadastro na parte de dentro da clínica. Fiquei na parte de fora monitorando o nosso cachorro que logo caiu e foi adormecendo. Me desesperei, levei-o para a sala de espera que estava mais arejada e limpa. Deitei o nosso pet de uma forma mais confortável e tive uma horrível sensação de que ele estava indo a ÓBITO.

Me assustei com a cena e chamei o médico. Ele voltou com a minha esposa que também ficou assustada ao ver o nosso pet todo paralisado com os olhos abertos e sem nenhuma reação. O médico veterinário tentou nos acalmar falando que o procedimento feito foi padrão, que logo ele iria acordar. Ele examinou o coração do cachorro com um estetoscópio e foi aí que ele disse que tinha aplicado uma dose de MORFINA E XILAZINA.

Não estávamos preparados para aquela situação. Em momento nenhum ele nos avisou dos procedimentos feitos e as reações que iriam ocorrer. Em momento nenhum autorizamos a aplicação de MORFINA e XILAZINA. Nosso cachorro NÃO FOI ATENDIDO EM UM CONSULTÓRIO ADEQUADO!

Levamos o cachorro lúcido e saudável e voltamos com ele sem condições de andar e dopado no meu colo até o carro que estava estacionado na rua.

A foto em anexo revela o momento em que o nosso pet começou a sofrer os efeitos da Morfina na parte de fora da clinica, logo depois ele apagou neste ambiente sujo e acabei levando ele para a sala de espera da clinica que estava mais limpa e arejada com o ar-condicionado.