Não respondida

Falta de profissionalismo

Clínica Veterinária Andreia Courel

cidade: Mauá

O que aconteceu

Alguns anos atrás levei meu cachorro na Clínica Veterinária Andréia Courel aqui em Mauá, ele estava com um probleminha de barriga e durante a consulta comentei com a veterinária que o Bob apresentava um pequeno nodulozinho na orelha e a "profissional" apenas me disse que aquilo era uma "verruguinha de velho" e não solicitou nenhum tipo de exame ou consulta para que eu revesse aquilo, como não sou formada em medicina Veterinária segui em paz, pois a própria especialista havia me dito isso.

Passei diversas vezes o meu animal no local e sempre comentava, porém era dito o mesmo e com o passar do tempo esse nódulo foi crescendo e na última vez que consultei o Bob devido um acidente, entrei novamente no mesmo assunto e finalmente a veterinária solicitou a cirurgia e infelizmente o diagnóstico foi mastocitoma (câncer) em um grau bem elevado.

A partir desse dia sai da clínica e comecei a frequentar outro local que por questões de ética não irei citar, nesse outro Hospital veterinário me abriram os olhos e mostraram toda a situação do meu cachorro, além de tratar o tumor como "verruguinha de velho" ainda as veterinárias do local fizeram uma cirurgia na qual nem tiraram a margem de risco, nem ao menos fizeram a retirada do pequeno carocinho que se encontrava na cabeça ao lado do grande, ou seja não realizaram o que realmente deveriam, isso só atrasou o tratamento e piorou minha situação.

Enfim, hoje estive na clínica para retirar os históricos do Bob e nas fichas não foi relatado nada do que nós tutores falávamos sobre o tal nódulo, isso sem dizer que o primeiro documento tinha as datas totalmente incorretas e confusas, só obtive com as datas aceitáveis depois que a administradora arrumou e isso sem falar que a "Veterinária" Andréia Courel foi irônica em diversos momentos e ainda se isentou do erro dizendo que não era culpa dela (mesmo ela sendo a dona e apresentar o nome da mesma na cliníca).

(Obs: sei que existe profissionais competentes lá dentro como a veterinária que solicitou a cirurgia, mas ainda sim quero divulgar o descaso e fazer ao máximo para evitar que isso ocorra com outros animais)

1 foto: O tumor já evoluído

2 foto: O local após a cirurgia sem a retirada da margem de risco

3 foto: As datas equivocadas do documento, onde o Bob tem 9 anos tanto em ******* quanto *******

Não consegui colocar a 4 foto com os documentos com as datas "corrigidas" pois só pode 4 fotos.

(P.S. coloquei a parte dos documentos para mostrar que existe a possibilidade de alteração, já que também não existe nada nas fichas relatando as minhas dúvidas sobre o caroço)