O que aconteceu
RECLAMAÇÃO ESTRADA DO ITAPECERICA VETERINÁRIO / PIRAJUVET
Endereço: Estrada do Itapecerica, n 377 Parque Maria Helena São Paulo/SP.
Prestei serviços como médica-veterinária PJ/prestadora de serviços para a unidade localizada no endereço acima, conhecida como Estrada do Itapecerica Veterinário, também identificada como Hospital Clínico Veterinário/Pirajuvet, denominação que consta, inclusive, em documentos/notas fiscais fornecidos pela própria clínica aos tutores.
A contratação foi realizada mediante tratativas por WhatsApp e entrevista presencial. Embora não tenha sido firmado contrato formal por escrito, ficou expressamente combinado que o valor do plantão seria de R$ 300,00 por 12 horas, acrescido de comissão adicional pelos serviços realizados. A comissão, portanto, não fazia parte dos R$ 300,00, sendo um valor adicional à remuneração fixa do plantão.
Foram realizados dois plantões:
- 27/08/2026, das 20h às 08h do dia 28/08/2026 plantão de 12 horas;
- 04/09/2026, das 20h às 08h do dia 05/09/2026 plantão de 12 horas.
Durante esses dois períodos, os serviços veterinários foram efetivamente prestados à unidade, incluindo atendimento clínico e emergencial, acompanhamento de pacientes internados, administração e cálculo de medicamentos, curativos, exames e demais atividades inerentes ao atendimento veterinário.
Nos dois plantões, a unidade realizou aproximadamente R$ 6.539,00 em atendimentos, enquanto o valor correspondente à minha remuneração pelos serviços prestados, considerando os plantões e as comissões previamente acordadas, totaliza R$ 1.241,40.
Conforme combinado com a unidade, sendo prestadora de serviço veterinário fixo, o pagamento seria realizado no mês seguinte à prestação dos serviços, até o quinto dia útil. Entretanto, o pagamento referente aos serviços realizados em agosto e setembro não foi realizado.
Além da ausência de pagamento, a clínica não está fornecendo o CNPJ e o CCM/dados cadastrais necessários para que eu possa emitir a nota fiscal referente aos serviços prestados e regularizar o recebimento.
A situação se agravou porque a clínica pretende realizar um desconto de R$ 300,00 ou R$ 600,00 sobre o valor que tenho a receber, relacionado a uma medicação adquirida por uma proprietária que posteriormente decidiu interromper o tratamento.
Ressalto que sou prestadora de serviços PJ e não funcionária CLT da clínica. Não existe contrato formal assinado autorizando esse tipo de desconto e, nas tratativas realizadas antes da prestação dos serviços, não foi informado ou acordado que valores referentes a medicamentos adquiridos por decisão de tutores seriam posteriormente descontados da remuneração da médica-veterinária.
O combinado foi simples: prestar o serviço, receber o valor fixo do plantão e as respectivas comissões adicionais no mês seguinte. O serviço foi integralmente prestado, mas o pagamento não foi realizado.
Desde setembro venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Já fui encaminhada para diversos números de telefone e diferentes responsáveis, sem que a questão fosse solucionada.
Em 07/10/2026, novamente entrei em contato com a clínica para tentar solucionar a pendência. Fui informada, por WhatsApp, de que aquele contato não poderia resolver o meu problema e que eu deveria procurar um sexto número de telefone diferente para tentar solucionar o pagamento.
Dessa forma, até o momento, continuo sem receber os R$ 1.241,40 referentes aos serviços efetivamente prestados nos dias 27/08/2026 e 04/09/2026, além de não conseguir obter da empresa os dados necessários para emissão da nota fiscal.
Tenho registros das conversas por WhatsApp, das condições previamente acordadas, dos plantões realizados, dos valores devidos e das diversas tentativas de contato para solucionar a situação.
Solicito a regularização do pagamento integral de R$ 1.241,40, sem descontos que não foram previamente acordados, bem como o fornecimento do CNPJ, CCM e demais dados necessários para emissão da nota fiscal correspondente.
Meu objetivo é solucionar a situação de maneira amigável e sem necessidade de outras medidas. Permaneço à disposição para resolver a pendência diretamente com a empresa e aguardo a regularização do pagamento referente aos serviços já prestados.