O que aconteceu
Estranha proposta de atendimento na Clínica Veterinária Popular filial Copacabana. Filial esta de recente apertura, da qual até hoje fui cliente para intervenções pontuais, vacinação e apenas uma intervenção cirúrgica em setembro 2026 para desinflamar certa glândula do meu pet, muito bem realizada pela médica veterinária Camila quem demonstrou profundos conhecimentos inclusive dos hábitos caninos. Nesta clinica no decorrer do pouco tempo de apertura procedi a vacinar por cinco vezes meu pet Thor desde junho 2025 a hoje 11 outubro 2026. Porque qualifico como estranho o atendimento. Em primeiro lugar altíssima rotatividade do pessoal de recepção como também dos médicos veterinários. Em especial a Dra. Camila não pertence mais a organização. Resulta e resultava clara a improvisação dos/das atendentes. Indo diretamente ao ponto quanto acontecido, ontem sábado 10 de novembro pretendi vacinar meu pet porem me encontrei com duas pessoas aguardando serem atendidas e outra em atendimento. A atendente informou tempo de espera incerto desde o momento que a clinica em questão só tinha apenas um medico veterinário atendendo. Esta é uma caraterística marcante como proposta de atendimento apenas um médico veterinário na unidade. Por este motivo me fez presente novamente hoje para realizar o mesmo propósito. Sintetizando esperei, sendo o único freguês, por espaço de 25 minutos para ser atendido pela veterinária Dra. Raquel quem segundo o atendente informou estaria em atendimento. Transcorridos os 25 minutos a medica mencionada se fez presente pelo que procedeu a aplicar a vacina o que mal demorou 10 minutos. O que se seguiu realmente é uma questão sem noção. Quando ingressei a clinica inqueri ao atendente o valor da vacina respondendo R$ 120 no dinheiro (o mês passado não consegui fazer aplicar a vacina como consequência da intervenção cirúrgica porem o valor era de R$ 110). Quis fazer o pagamento do valor porem informou para faze-lo após a vacinação. O mais "estranho" ainda por assim dizer que o atendente igual os outros bem inexperiente na hora de pagar foi a perguntar a medica Dra. Raquel, voltando informou que o valor era de R$ 150, um absurdo !!! Justificativa além do inexplicável que quem decide finalmente o valor final seja o médico veterinário alegou que porque hoje é dia domingo. Recusei a pagar os R$ 150 pelo que paguei os R$ 120 incialmente informados. Conforme informei na hora iriam a realizar a correspondente reclamação e que com esse tipo de atendimento perderiam a clientela. Quando me encontrei no Reclame Aqui com outras insatisfações manifestas de outras pessoas. Ainda como politica de marketing abusam do registro telefônico do cliente entrando pelo WhatsApp oferecendo 10% de desconto em futuros serviços se o cliente manifestar na rede social as bondades dos serviços d Rede Clinica Veterinária Popular.