Clinica Vital Odonto

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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2025 às 00:10

ID: 206862677

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A clínica trabalha em cima de prazos que não são cumpridos, e esquecem que estão trabalhando com a autoestima das pessoas. Estou entre idas e vindas com a minha mãe desde agosto , quando ela iniciou o tratamento na unidade da rua Carolina Machado, onde erraram a prótese dentária dela, e fizeram a de terceiros e queriam que ela ficasse com algo errado e que estava machucando ela, após muito estresse, encaminharam ela a uma nova unidade, que desde então , refez o processo de molde QUATRO vezes , e a cada vez , trás uma nova data de entrega, sempre com a mesma desculpa, o laboratório atrasou, não entregou , está pronto já , não veio mas vira. É perceptível quando chegamos para buscar que os funcionários se entreolham ao não localizar o produto , cientes de que não foi dado andamento , hoje mais uma vez , fomos ao local , falamos com o dito gerente e ele informou que não pode estornar o valor pago, mesmo ciente que estamos desde agosto nesta enrolação , seis meses, solicitei falar com o dono, ele fez uma ligação após muita insistência , e o dono falou que não poderia me devolver o valor , que só a advogada pode fazer isto, debochou o tempo inteiro quando questionei a falta de cuidado ao avisar a paciente , vulgo minha mãe , sobre a prótese não estar pronta para que ela não tivesse mais um gasto desnecessário de ir ao local , como se tudo bem ela perder tempo e dinheiro. Solicitei um protocolo que informasse que estará pronto dia 13/01 conforme eles estavam informando e ele negou se a entregar, disse que não trabalham com nada escrito. Não formalizam assim, que eu podia confiar na palavra dele, mas como confiar em palavra de uma empresa que trabalha desta forma? Sinceramente , minha mãe nem quer mais a prótese , já iniciou o processo em outra clínica , gostaríamos apenas de reaver o valor pois são quase dois mil reais e ela trabalha muito pra deixar pra gente sem compromisso.