Clinica Vivace

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Brasília - DF

24/08/2023 às 10:02

ID: 170766357

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Péssimo atendimento. Estou enviando meus documentos para eles pediram autorização de fisioterapia no meu convênio, desde o dia 14/08/23. Ligo, ninguém resolve, falam que vão retornar a ligação e nunca retornam, falei mais de uma vez com Josê e Débora, que nada https://******* 23/08/23 fui pessoalmente a clínica e eles ainda não tinham solicitado a autorização e nem tinham localizado meus documentos, sendo que recebi e-mail deles confirmando o recebimento dos mesmos e pedindo para eu aguardar um retorno deles. Ainda bem que não esperei, pois não ia chegar nunca essa autorização. Pessoal descompromissado e irresponsável. Estou com 2 ligamentos do tornozelo rompidos, com muita dor e eles nessa falta de compromisso com o paciente. Saí agora a pouco da clínica e fui a clínica NEO FISIOTERAPIA, no mesmo edifício, deixei meus documentos e acabaram de me ligar para falar que o convênio já autorizou as sessões. Isso é responsabilidade, competência e empatia com o paciente. A clínica VIVACE ainda teve a ousadia de falar que o convênio demora uns 10 dias para autorizar. Palhaçada, todos irresponsáveis e incompetentes!!!!! Não recomendo para ninguém.