Péssimo atendimento na Clínica Vivat em Foz do Iguaçu

NUNCA TIVE UM ATENDIMENTO TÃO RUIM COMO NA CLÍNICA VIVAT DE FOZ DO IGUAÇU.

Cabe a você decidir se quer ir nesta clínica ou não. Eu não iria. Vamos lá. Antes digo que, sou formado em direito há mais de 20 anos (o Judiciário tem aceito postagens de avaliações em sites, internet e redes sociais, com críticas contra profissionais. Isto é útil para outras pessoas saberem de coisas boas e coisas ruins no atendimento ao consumidor) e estou fazendo medicina (JAMAIS tratarei ninguém e, muito menos nenhum paciente, como vcs verão a seguir). Decidi marcar um gastro. No dia da consulta com o dr. xxx, a minha hora era 15:20. Percebi que iria chegar atrasado e enviei a primeira msg dizendo que atrasaria 30 minutos (afinal, médico sempre atrasa no atendimento. As vezes mais de 1 hora).

Logo em seguida, enviei msg dizendo que chegaria às 15:30, ou seja, 10 minutos depois do meu horário agendado. A resposta (tenho aqui comigo) da atendente xxx (da clínica Vivat), foi de que o dr. xxx não iria me atender com o atraso de 10 minutos (ora, a atendente xxx não falou isto da cabeça dela. Ela falou isto pois foi orientada por algum médico da clínica Vivat). Corri e cheguei 15:22. O dr. xxx me atendeu muito bem. Eu disse a ele que iria pensar sobre fazer com ele o procedimento.

Pela péssima resposta da atendente, enviei uma reclamação ao dr. xxx, um dos sócios da clínica. Ele me disse que a xxx iria entrar em contato comigo. Supõem-se que a xxx seja gerente administrativa da clínica. A xxx me contatou pedindo mil desculpas. Depois de alguns dias enviei msg para ela pedindo um esclarecimento. Ela demorou muito para retornar. Qdo retornou disse que era pq tinha levado as filhas (bebês) na escola. Em um outro contato ela demorou muito para retornar e, pedindo desculpas, disse que era pq AS TRÊS BEBÊS dela estavam doentes. Ora, quem teve 3 bebês, não deveria estar de licença maternidade e ter outra pessoa no seu lugar atendendo na clínica?

Decidi agendar o procedimento intra-gástrico com o dr. xxx. Marquei/confirmei para uma sexta feira. Na segunda, dias depois que iniciei orientações pré procedimento, a gerente/"gerente" me envia uma msg dizendo que surgiu um imprevisto e o dr. xxx não poderia fazer o procedimento na sexta. Disse que na próxima sexta também não seria possível pois era feriado. PASMEM. Ela disse "deixo-o a vontade para realizar o procedimento com outro médico". Vc não leu errado, foi isto mesmo.

Ora, o que se esperava: Que a xxx (provável gerente da clínica) dissesse sobre a impossibilidade do dr. xxx fazer o procedimento já agendado e se colocar a disposição para marcar um nova data. Não, não fez isto. Acreditando que estava ocorrendo apenas um contratempo com o dr. xxx, enviei msg para a xxx pedindo esclarecimentos, se o dr. xxx iria fazer o procedimento intragástrico em mim em outra data. Ela NÃO mais me respondeu. Enviei msg ao dr. xxx, sócio da clínica Vivat, que também não mais me retornou. Ora, como médicos que devem estar preocupados com o próximo, tratam um paciente assim? Inacreditável.

Qdo achei que estava tudo resolvido, e iria fazer o procedimento com o dr. xxx, recebo uma msg da xxx (gerente adm da Clínica Vivat) dizendo que, por eu ter postado reclamação na internet, os advogados da Clínica Vivat teriam dito que houve quebra de confiança entre eu e o médico (não, nunca falei mal do MÉDICO que me atendeu) e que o dr. xxx não iria fazer mais o procedimento em mim.

Ora, os advogados da Clínica, caso tenham dito o acima, se equivocaram (desconhecem o que seja "quebra de confiança" entre médico e paciente) pois, minhas reclamações sempre foram contra o péssimo atendimento administrativo da Clínica e não contra o médico que iria fazer o procedimento em mim. Logo, não houve absolutamente nenhuma "quebra de confiança" (como erroneamente disseram os tais advogados) entre eu e o médico que iria fazer o procedimento.

Deixo aqui meu testemunho para que outros consumidores tomem conhecimento dos fatos e também postem suas eventuais insatisfação com a Clínica Vivat.

Na era da internet e redes sociais, é preciso que nós consumidores nos unamos.