Clínica Clivale: Falta de informação sobre fechamento, dificuldade na entrega de exame e descaso com o paciente
Não respondida
Camaçari - BA
10/09/2025 às 14:11
ID: 226579745
Reclamação Clínica Clivale
Venho registrar minha indignação com a Clínica Clivale.
No dia em que realizei meu exame de eletrocardiograma, em nenhum momento fui informada de que a clínica seria fechada. Somente quando retornei para buscar o resultado fui surpreendida com as portas fechadas.
Ora, se a administração já tinha conhecimento do fechamento da unidade, por que não avisou os pacientes previamente? Essa falta de comunicação demonstra descaso e falta de respeito.
Após isso, entrei em contato por telefone e fui informada de que não poderiam enviar meu resultado por e-mail, e que eu deveria me deslocar até as unidades da Barra ou da Calçada. Já compareci três vezes na unidade da Calçada e, em todas as ocasiões, ninguém soube me dar informações ou entregar meu resultado.
Até agora continuo sem acesso a um exame que paguei, enfrentando desgaste, estresse e constrangimento desnecessários.
Exijo uma solução imediata para a entrega do meu exame e uma justificativa formal sobre a ausência de aviso prévio do fechamento da clínica. Caso contrário, irei registrar denúncia junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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