Prioridade para autista negada na retirada de senha para exame

Vim na clínica que fica localizado no Marcos Freire 2 pra fazer um exame do meu filho autista e na hora de retirada da senha falei sobre a prioridade dele e a senha foi dada normal como pra todos. Isso é um absurdo, a lei onde fica a ser cumprida.