Clinicas YUNA

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São Paulo - SP

21/05/2026 às 19:45

ID: 249340971

Negligência no Atendimento, Precariedade Nutricional e Hostilidade
À Administração da Clínica Yuna
Data do ocorrido:09/04/*******, às 08h45
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação ao tratamento recebido nesta data, enquanto atuava como acompanhante de um paciente idoso em suas dependências. Como instituição de saúde que se apresenta como referência, o que presenciei foi um cenário de total descaso institucional
Gostaria de pontuar os fatos que considero inaceitáveis:
1. Inadequação Nutricional e Desrespeito
A refeição oferecida ao acompanhante composta estritamente por pão com manteiga e café com leite é de uma precariedade alarmante. É inconcebível que uma clínica desse porte ofereça um suporte tão escasso a quem enfrenta uma longa jornada de cuidados. Tal limitação chega a ser inferior ao padrão de assistência encontrado em instituições públicas, configurando uma evidente falta de respeito com o cliente e com a dignidade de quem assiste o paciente.
2. Postura Hostil e Falha na Resolutividade:Além da carência alimentar, fui submetido(a) a umaconduta extremamente arrogante por parte da funcionária da copa. Reportei o problema à enfermeira de plantão e aos técnicos no posto de enfermagem, sem qualquer solução efetiva.
3. Burocracia Injustificável: Em contato telefônico com a copa, fui informado de que itens básicos (como ovos, frutas ou suco) dependeriam de uma "autorização da nutricionista". Considero tal justificativa um absurdo administrativo, visto que se trata de alimentação para um acompanhante e não de uma dieta restritiva hospitalar. O resultado dessa ineficiência foi que permaneci na clínica até às 11h50 sem que o café da manhã fosse servido.
Ressalto que estaremos na instituição por um longo período. Portanto, não espero apenas desculpas protocolares, mas sim uma mudança imediata na postura da equipe e na qualidade do suporte oferecido. O papel do acompanhante é fundamental no processo de recuperação do idoso, e a Clínica Yuna falhou gravemente em prover o mínimo de urbanidade e assistência necessária.
No aguardo de providências urgentes e de um posicionamento formal da diretoria.
Atenciosamente,
Márcia Bispo

PS as fotos são uma comparação do café da manhã servido por um hospital que indicaram essa clínica e o café da manhã deste clínica, a diferença é gigantesca.