Respondida

Péssimo suporte com IA e dificuldade em cancelar plano

Clinicorp

cidade: Manaus

O que aconteceu

Olá, o suporte está péssimo desde quando colocaram tudo IA. Estou a meses tentando falar com uma pessoa em 5 números diferentes e só sou respondido por IA que diz que vai chamar uma pessoa que nunca entra. Por favor, cancelem meu plano com IA e deixem meu plano de antes que estava. Estou registrando e agora aqui no reclameaqui, que estou tentando tentando, e só falta me estressar aumentando minha pressão me fazendo passar mal. Tou cansado

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Interações da reclamação

  1. Clinicorp respondeu

    15/01/2026 às 09:08

    Olá Menderson,

    Sentimos muito pela experiência que você nos relatou e por como essa situação foi percebida. Entendemos que dificuldades no atendimento podem gerar frustração e desgaste, e lamentamos que esse tenha sido o sentimento associado à sua vivência conosco.

    Após a sua manifestação, entramos em contato para solucionar a questão do cancelamento da ferramenta conforme desejado. Nesse mesmo contato, buscamos também identificar as tentativas de atendimento mencionadas, com o objetivo de compreender o cenário relatado e avaliar internamente a falta de retorno.

    Gostaríamos de ressaltar que o cancelamento solicitado foi realizado com sucesso, o time responsável segue em acompanhamento em atendimento tanto para compreender melhor as dificuldades encontradas na utilização da ferramenta quanto para o levantamento de possíveis pontos de melhoria.

    Permanecemos à disposição para qualquer questão adicional ou necessidade de esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Clinicorp