Falta de Suporte

Agradecemos seu relato.

Após nova análise dos registros de atendimento, reafirmamos que a reclamante não chegou a contratar qualquer serviço junto à CliniQore, tendo ocorrido apenas tratativas comerciais preliminares.
Durante todo o contato, nossa colaboradora (*****)

limitou-se a prestar informações oficiais da empresa, seguindo integralmente as diretrizes estabelecidas pela diretoria e pelos procedimentos internos da plataforma. Em nenhum momento houve desrespeito, ofensa ou tratamento inadequado por parte da atendente.
Entretanto, ao longo da conversa, observamos sucessivos questionamentos à integridade e à veracidade das informações prestadas, bem como acusações infundadas em relação à conduta profissional da colaboradora, mesmo após todos os esclarecimentos terem sido fornecidos.
Em determinado momento, a reclamante afirmou que a atendente estaria "induzindo que estava mentindo", além de declarar que "nunca viu um suporte de plataforma dizer que somos [Editado pelo Reclame Aqui]", afirmações que não correspondem ao conteúdo efetivamente apresentado durante o atendimento. Em nenhum momento nossa colaboradora acusou a reclamante de mentir ou utilizou qualquer linguagem ofensiva. Sua atuação limitou-se à apresentação das informações oficiais da empresa e ao esclarecimento de que relatos de terceiros não substituem as condições formalmente praticadas pela plataforma.
Destacamos ainda que tais manifestações foram acompanhadas de expressões de ironia, incluindo o uso de emoji de gargalhada ao comentar a atuação da atendente, circunstância que contribuiu para um ambiente incompatível com os princípios de cordialidade, respeito e boa-fé que norteiam nossos canais de atendimento.
Esclarecemos ainda que o encerramento do atendimento não ocorreu por falta de resposta ou por desinteresse da atendente. A colaboradora (*****)

seguiu rigorosamente as orientações da diretoria da empresa, sendo o contato encerrado por decisão administrativa diante da condução da conversa, da recorrente contestação da idoneidade da profissional responsável pelo atendimento e da incompatibilidade identificada para o prosseguimento da relação comercial.
A CliniQore preza por relações pautadas no respeito mútuo, na boa-fé e na confiança entre as partes. Embora respeitemos o direito de qualquer pessoa questionar informações, discordar de condições comerciais ou optar por não contratar nossos serviços, entendemos que não é aceitável atribuir à nossa equipe condutas que jamais ocorreram ou colocar em dúvida a honestidade e o profissionalismo de nossos colaboradores sem qualquer respaldo nos fatos.
Diante dos acontecimentos relatados e da exposição indevida da imagem profissional de nossa colaboradora por meio de alegações que não encontram suporte nos registros do atendimento, optamos por não dar continuidade a qualquer processo de contratação ou relacionamento comercial futuro.
Dessa forma, informamos que não haverá prosseguimento do atendimento comercial, abertura de cadastro ou contratação de serviços em nome da reclamante.

Consideramos o assunto devidamente esclarecido e encerrado por parte da empresa.

Atenciosamente,
Equipe CliniQore

Será um prazer não participar da plataforma que apoia esse tipo de atendimento e mais ainda disseminar o acontecido para certificar que ninguém feche com vocês! Piadaaaaa

Prezada reclamante,

Observamos que sua nova manifestação não apresenta qualquer fato novo relacionado ao atendimento prestado, limitando-se à reprodução de opiniões pessoais e expressões depreciativas direcionadas à empresa.
Reiteramos que a situação foi analisada com base nos registros integrais da conversa, os quais demonstram que não houve contratação de serviços, cobrança de valores, descumprimento contratual ou qualquer conduta desrespeitosa por parte de nossa colaboradora. Durante todo o atendimento foram prestadas apenas informações oficiais da empresa, de forma objetiva, cordial e profissional.
Lamentamos que esclarecimentos comerciais tenham sido interpretados como ofensa pessoal. No entanto, divergências de entendimento não transformam informações institucionais em desrespeito, tampouco justificam acusações contra a conduta profissional de colaboradores que atuaram em conformidade com os procedimentos internos da empresa.
Os leitores desta reclamação poderão verificar que todas as manifestações da CliniQore foram apresentadas de forma técnica, respeitosa e fundamentada nos registros do atendimento, enquanto as manifestações posteriores da reclamante não apontam qualquer irregularidade objetiva praticada pela empresa, limitando-se à exposição de inconformismo com os esclarecimentos recebidos.
Dessa forma, permanecemos com o entendimento já apresentado anteriormente: não houve falha na prestação do atendimento, não houve contratação de serviços e não haverá prosseguimento de qualquer relação comercial entre as partes.

Atenciosamente,
Equipe CliniQore