Não prometeram nada, não entregaram nada

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos completamente sua frustração e sentimos muito que a plataforma não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de fazer apenas alguns adendos importantes em relação ao seu relato, para mantermos a clareza e a transparência que prezamos desde o início:

1- O valor do plano que você contratou não é R$ 70,00, e sim R$ 69,00.
2-Funcionamento da plataforma: em nenhum momento foi dito que os perfis sobem no ranking da busca com base em quem clica em seu perfil. O que sempre explicamos é que os resultados na busca são dinâmicos e se baseiam nos acessos gerais à plataforma, não nos cliques individuais nos perfis. Inclusive, no dia 08/04/2025, às 16h50, foi enviado um áudio respondendo exatamente à sua dúvida, no qual explicamos esse ponto com clareza. Após ouvir, inclusive, sua resposta foi: É bastante rotatividade mesmo, reconhecendo o alcance e movimentação da plataforma.
3-Sempre fomos transparentes ao informar que a contratação não garante retorno ou mensagens e isso é reforçado tanto durante o atendimento quanto nos termos e contrato aceitos por todos os profissionais no momento da adesão. É uma plataforma de exposição profissional, e infelizmente, como em qualquer serviço de divulgação, pode haver variações nos resultados individuais.
4-Sobre as visitas ao WhatsApp: a informação que lhe foi passada sobre as visitas foi com base nos registros da plataforma, e, como você mesmo constatou, essas visitas foram suas, o que demonstra que as ferramentas funcionam corretamente, mas não necessariamente refletem conversões, o que, mais uma vez, foi comunicado previamente.
5-Atualmente, contamos com mais de 400 profissionais ativos, o que demonstra que muitos têm encontrado valor no serviço. Se o funcionamento fosse enganoso ou ineficaz para a maioria, naturalmente a plataforma não estaria em constante crescimento.
Sentimos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a ética, respondemos apenas pelo que, de fato, foi informado e acordado.

Desejamos sucesso em sua jornada profissional e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe CliniQore

1 - realmente foi 69 reais, desculpe ter errado o valor do plano contratado em 1 real kkk.

2- Primeiramente, foi enviado sim por áudio a forma como funcionava a questão da rotatividade do topo, porque eu mesmo perguntei, e tenho provas a respeito disso, por isso mesmo eu fiz o que fiz, de ficar entrando no meu perfil, porque me foi informado que seria por clique no meu perfil, obviamente não foi uma informação passada de início, eu questionei pois tinha dúvidas, já que nunca vi meu perfil sequer entre os ******* primeiros psicologos,aí a resposta que eu tive foi essa

3 - foram transparentes sim, nunca disse o contrário, mas ainda sim tenho direito de reclamar não tenho? Quando você contrata um serviço não espera o pior dele, e minha experiência em particular foi péssima. Esperava ao menos receber 1 mensagem, e no fim não recebi nenhuma no prazo de 30 dias.

4 - vocês me falaram que não tinham acesso a nada, quando eu falei que não recebi nenhuma mensagem, vocês me mandaram um print das visitas que eu recebi no WhatsApp, a quem dá a entender que estão me dizendo na cara larga que "Aqui as pessoas que entraram em contato com voce", após isso sim, eu revelei que eram minhas visitas.


5- Como eu disse e não vou repetir, se ******* profissionais encontram valor no serviço de vocês, é problema de vocês, quem está fazendo a reclamação é um que não encontrou, e não nenhum dos ******* que encontraram, então tipo assim? Aqui é o reclame aqui, nao propaganda de serviço, então deveriam trabalhar em resolver o problema ou então algo do tipo "sentimos muito que não foi uma boa experiência para voce e tal tal tal" e pronto, nao precisam me devolver valor nem nada do tipo. Para uma plataforma relacionada a psicologia a empatia passa longe hein?. Vocês oferecem um serviço, quando alguém não sai satisfeito vocês banalizam dizendo "Ah nossos serviços" "Ah, nossos ******* psis", como se o 1 que não saísse prejudicado não valesse nada.

Olá, novamente Gabriel,

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a frustração por não ter alcançado os resultados esperados durante o período de uso da plataforma, e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Como já informado, todas as orientações foram devidamente repassadas, inclusive sobre a dinâmica de exibição dos perfis conforme você mesmo mencionou.
Em relação ao valor, de fato, houve um equívoco de R$1, o que não altera o contexto, mas nos permite esclarecer com mais precisão.
Quanto às visitas, o objetivo ao compartilhar o print foi apenas demonstrar os acessos registrados ao seu número de WhatsApp. Em nenhum momento foi afirmado que se tratavam de mensagens recebidas ou contatos diretos de pacientes. A interpretação sobre isso partiu de sua parte, o que respeitamos, mas não corresponde à nossa comunicação.
Em relação às provas que você menciona ter, informamos que também possuímos registros completos, incluindo o aceite formal dos termos de uso e das condições do serviço, feito por você diretamente na plataforma. Esses registros são parte dos procedimentos que garantem a transparência da contratação.
Sobre sua reclamação, ela já foi registrada e está visível publicamente, como é de direito. No entanto, nos parece que o objetivo neste momento não é mais apenas relatar uma insatisfação, mas sim prolongar uma discussão pública, buscando expor ou ridicularizar o que não contribui para a resolução de nenhuma das partes.
Estamos sempre abertos a críticas construtivas e a ouvir nossos usuários. Mas é importante lembrar que, enquanto a reclamação é um direito legítimo, a difamação e a exposição pública desnecessária não constroem soluções, apenas desgastam relações.

Seguimos à disposição, com respeito e profissionalismo.

Atenciosamente,
Equipe CliniQore

Olá, Gabriel,

Agradecemos pela sua avaliação.
Reforçamos que seu cancelamento foi realizado de forma simples, rápida e sem qualquer obstáculo, como previsto nos termos aceitos no momento da contratação. Não houve cobrança indevida, negativa de suporte ou qualquer falha operacional que justificasse uma reclamação em aberto.
Sua manifestação se baseia exclusivamente em uma frustração pessoal por não ter recebido mensagens ou contatos durante o período de uso, o que compreendemos como uma expectativa legítima, mas que não configura erro, falha contratual ou propaganda enganosa por parte da CliniQore.
É importante esclarecer que a plataforma oferece ferramentas de visibilidade e gestão, mas não atua como uma clínica. O usuário tem acesso a recursos que ampliam sua presença digital, mas a escolha do profissional é feita exclusivamente pelo próprio paciente, que tem total autonomia para decidir com quem deseja iniciar um atendimento.
Forçar ou induzir a escolha de um determinado perfil seria antiético e completamente incompatível com as diretrizes do Conselho Federal de Psicologia (CFP), que preza pela liberdade e o consentimento informado no processo terapêutico.
Em relação ao seu comentário de que esperava um pedido de desculpas, é necessário refletir: desculpas por qual motivo, exatamente? Desde o início, nossa equipe agiu com clareza, respeito e compromisso com o serviço contratado. A acusação de propaganda enganosa partiu de você, publicamente, sem respaldo técnico ou contratual, o que nos obriga a preservar a reputação da empresa diante de alegações infundadas.
Você também mencionou falta de empatia, o que nos surpreende. Se fôssemos de fato indiferentes ou desrespeitosos, não estaríamos respondendo a essa sequência de mensagens mesmo após o encerramento do seu vínculo com a plataforma. Pelo contrário estamos aqui justamente porque respeitamos o espaço e a sua manifestação, ainda que não haja, neste momento, qualquer questão a ser resolvida.
Lamentamos que tenha interpretado nossa resposta anterior como agressiva. Não houve qualquer ataque pessoal, apenas a apresentação dos fatos com transparência, para evitar distorções sobre o serviço.
Ressaltamos que o objetivo do Reclame Aqui é buscar soluções e não alimentar debates públicos quando não há mais vínculo contratual, pendência ou falha por parte da empresa. Dito isso, consideramos a situação encerrada. Seguir com exposições públicas repetitivas, sem fato novo, apenas amplia um mal-entendido já resolvido, e ultrapassa os limites do razoável.

Permanecemos à disposição, dentro do que é ético, respeitoso e justo.

Atenciosamente,
Equipe CliniQore