Pedido não entregue e falta de resposta do SAC para o pedido *****

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

23/03/2026 às 21:00

ID: 244111667

Pedido ***** realizado no dia 07/03 não foi entregue. Entrei em contato com SAC via email e não obtive resposta. As alternativas de contato com a empresa são horríveis.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 09:27

Prezado, Viviane!

Tentei entrar em contato com você hoje, às 08h48, mas não consegui completar a chamada.

Identifiquei que houve um insucesso na entrega e, por isso, seu pedido está retornando ao nosso centro de distribuição. Conforme combinamos por e-mail, já estou providenciando o reenvio prioritário dos seus itens.

Um pedido especial: para que eu possa acompanhar seu caso de perto até a entrega final, peço que ainda não avalie ou encerre esta manifestação. Assim que tudo estiver resolvido, eu mesma te avisarei para que você possa avaliar meu atendimento com tranquilidade.

Sigo à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Andriele Gonçalves
Atendimento Especializado Reclame Aqui | Clinique