Reclamação sobre alergia a máscara de cílios e falha no atendimento ao cliente da Clinique
Não respondida
Olinda - PE
04/09/2026 às 16:41
ID: 258248181
Fiz uma compra na loja on-line da CLINIQUE e que gerou o pedido *****.
Recebi os produtos e comecei a utilização, porém estou me dando bem com a Máscara de Cílios À Prova D'Água High Impact High-Fi Full Volume.
Fico com os olhos lacrimejando e um tipo de névoa e consequentemente a maquiagem borra.
Tentei entrar em contato através por diversas vezes através do 0800 892 1694 e este número simplesmente só encontra-se ocupado em qualquer dia e horário. Nunca consegui completar a ligação. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso.
Então resolvi entrar em contato por e-mail([email protected]), onde descrevi que havia tido alergia ao produto Máscara de Cílios À Prova D'Água High Impact High-Fi Full Volume, que consta no pedido *****, realizado em 12/08/27.
Iniciei o uso dos produtos, conforme orientação, porém notei que, ao aplicar a máscara nos cílios, meus olhos Lacrimejavam e a Visão ficava como uma névoa. Usei outros dias para ter certeza e os mesmos sintomas continuam, então resolvi suspender o uso e entrei em contato com a Clinique através do 0800-892-1694, em diversos dias e horários e so vice ocupado. E resolvi usar a outra forma de contato que seria por e-mail [email protected].
Eles me passaram um imenso questionário com várias perguntas, respondi todas e me enviaram por e-mail que eu seria reembolsada do valor do produto, visto que, deveria ligar para o 0800 que não funciona e lá eu deveria passar meus dados bancarios e que por e-mail não seria possível.
Já falei por diversas vezes que este 0800 não funciona e dei até a ideia de algum colaborador da área responsável pelo reembolso, ligar para meu contato, disponibilizado por e-mail e até a presente data, nada foi resolvido.
Troquei vários e-mail demonstrando minha [Editado pelo Reclame Aqui] com o seu cliente.