CLINITRAN EXAMES PARA O DETRAN

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São Paulo - SP

30/11/2025 às 20:56

ID: 233282595

Eu tinha um exame marcado na clinitrans no dia 25/11, às 7 horas da manhã para renovação CNH. Eu fui direcionada para essa clínica pelo Detran. Compareci conforme agendamento. Chegando lá, fui mal recepcionada pelo funcionário que não deram tempo para eu falar. Estava agendada com uma médica. Levei tudo impresso, ele nem leu. Fui direcionada para fazer o exame com um médico, sob a alegativa de que "a médica não iria atender". Fui para uma outra sala uma sala de espera aguardando a avaliação, possivelmente por um perito do Detran (ele não se identificou). Nesta sala todas as pessoas que estavam aguardando conseguiam escutar o que os profissionais (tinham 2, um médico e uma médica), estavam dizendo para o avaliado. O que me chamou a atenção é que tinha um outro médico no viva voz, passando as orientações para os profissionais que estavam presencialmente (no mínimo muito estranho isso). Quando chegou na minha vez, fui recebida por um por era um médico grosseiro, mal educado, que nem olhou para mim. Me deu um formulário para que eu preenchesse meus dados. Feito isso, tentou acessar meus dados pelo site do Detran. Não conseguiu (é óbvio, estava agendada com uma médica). Apareceu uma tela no computador que dizia que eu tinha vínculo com um outro perito. Rispidamente ele me disse que era para eu voltar para o POUPATEMPO, por que ele não sabia o que estava acontecendo (será que não sabia mesmo?). Pediu meu telefone para tirar uma foto da tela, e me encaminhou para a recepção da clínica (se é que eu posso chamar aquele espaço de clinica). Eu já tinha pago o exame em dinheiro, o recepcionista me devolveu o dinheiro e me mandou para o POUPATEMPO, sem me dar qualquer orientação, ou qualquer justificativa. Não me deixou perguntar qualquer coisa. Fui para o POUPATEMPO, fiquei pulando de fila em fila, fiquei horas aguardando ser chamada. Montaram um processo, onde tive que relatar de próprio punho a ocorrência. Deram uma conotação de urgência e seriedade. Me dispensaram, orientando que eu deveria acompanhar pelo site. A atendente me disse inúmeras vezes que o Detran tem muitos problemas com "esse médico" - sic. Não recebi qualquer outro tipo de orientação. Fiquei acompanhando, sem obter resposta do DETRAN. Abri um SAC, depois de 48h, obtive a mesma resposta que já tinha: "vínculo com outro perito", aparecendo o nome da médica que não me atendeu. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], um descaso. No dia seguinte, fui presencialmente ao Poupatempo, precisava entender o que estava acontecendo, e receber orientações. A atendente foi muito solicita, sou muito grata a ela. Procurou sua supervisão, e me deu orientação de que preciso retornar a Clinitrans, agendar uma nova avaliação para renovação com a mesma médica, ou solicitar uma carta de redirecionamento para eles, só assim o Detran vai conseguir reagendar meu exame. Por ser sábado, a clínica estava fechada. Encontrei pessoas com o mesmo problema. Acabei conseguindo o telefone do proprietário da "clínica" (infelizmente não posso divulgar). Cheguei a ligar, mas ele não atendeu (por óbvio). Amanhã vou presencialmente a tal Clinica (se é que eu posso chamar aquele espaço assim). Eles tem muitas queixas de mal atendimento por telefone (é pior do que presencial), quero a carta de redirecionamento. Não vou mais me submeter a essa situação humilhante que passei. Eu trabalho, preciso cumprir minha carga horária com responsabilidade e profissionalismo. Meu grande problema, é que o prazo de renovação da CNH se expirou. Vou ter que andar meus 50 km diários de carro de aplicativo. O problema foi criado pelo Detran ao me direcionar para aquele lugar horroroso. Foi agravado por falta de informação, e agora é inteirinho meu. O Detran se limita a dizer que eu tenho que voltar a "Clìnitrans". Se vocês forem agendar procedimentos com a CNH, e forem direcionados para a rua *****, *****, NÃO CONFIRMEM! Mudem dia e horários, até o direcionamento sair. Ninguém merece ser destratado, e criar um enorme problema para uma coisa tão simples!