Bolsa para garrafa térmica enferrujada após um mês de uso, cliente solicita resolução.
Respondida
Olinda - PE
08/06/2026 às 17:13
ID: 250338125
Fiz uma compra de uma bolsa para garrafa termica pela plataforma da shopee ,porém recebi dia 5 de maio hj dia 2 de junho a bolsa esta enferrujado, gostaria de saber o que pode ser feito pois a bolsa não levou água, nunca foi molhada e só foi usada 1x , espero que resolvam pois não foi barato ,paguei para ter uma bolsa de qualidade porém não é o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:22
Olá, Bruna!
tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Pedimos também que informe no e-mail que o atendimento é referente a uma solicitação aberta pelo Reclame Aqui, para facilitar a identificação e continuidade da tratativa.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
SAC Clio Style