Respondida

Minha mochila Rebeca Bombom mofou inteira e preciso de uma solução

Clio Style

cidade: Itanhandu

O que aconteceu

Já comprei 5 mochilas da Rebeca Bombom e não tive nenhum problema,mas essa última que comprei em março desse ano mofou inteira,o material mancha muito e nem pegou chuva,achei estranho,lavei lavei não sai o mofo,são bolinhas pretas e foi o kit com estojo e lancheira,preciso saber se vocês tem alguma solução pra essa mochila que mofa por favortodo ano compro dessa marca pras crianças,mas agora vou pensar antes de comprar

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Interações da reclamação

  1. Clio Style respondeu

    30/09/2026 às 11:08

    Olá Paulo, tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.

    Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:

    Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;

    Foto do produto junto com a embalagem;

    Cupom fiscal da compra.

    Pedimos também que informe no e-mail que o atendimento é referente a uma solicitação aberta pelo Reclame Aqui, para facilitar a identificação e continuidade da tratativa.

    Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.

    Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    SAC Clio Style