Mochila Clio com defeito interno após 45 dias de uso em Lojas Americanas
Respondida
Juiz de Fora - MG
27/05/2026 às 23:55
ID: 249897237
Comprei uma mochila Clio nas Lojas americanas como 45 dias o do fundo de dentro começou a desmanchar e sujar o o interior da mochila e por fora ela está nova . Material de péssima qualidade no interior da mochila
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:44
Olá, Franco!
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Pedimos também que informe no e-mail que o atendimento é referente a uma solicitação aberta pelo Reclame Aqui, para facilitar a identificação e continuidade da tratativa.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
SAC Clio Style