Mochila com alça arrebentada no primeiro uso, cliente busca substituição ou conserto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 00:37
ID: 254271955
Comprei uma mochila pequena para minha filha na loja Amigão do município de Maricá, no estado do Rio de Janeiro. Fiquei triste pois na primeira vez que ela usou, a alça arrebentou. Eu joguei a nota fora pois nunca tive problema com as mochilas da Rebecca Bonbon. Gostaria de saber se vendem a alça separado ou poderiam fazer a substituição. Agradeço muito pela atenção.
Em anexo seguem fotos do produto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:07
Olá, Andreza!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
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Foto do produto junto com a embalagem;
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Atenciosamente,
SAC Clio Style