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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/08/2026 às 09:51

ID: 255416411

Comprei uma mochila Rebecca Bonbon em dezembro, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade, principalmente pelo valor pago e pela reputação da marca. No entanto, em poucos meses de uso, a mochila começou a descosturar na parte superior.
O mais frustrante é que ela não foi utilizada de forma inadequada. É usada apenas para levar um estojo escolar, sem excesso de peso ou qualquer situação que justificasse esse tipo de desgaste. Inclusive, o restante da mochila está praticamente novo, o que reforça que o problema está apenas na costura e aparenta ser um defeito de fabricação.
Antes de registrar esta reclamação, pesquisei e percebi que existem diversos consumidores relatando problemas semelhantes com as mochilas da marca, o que causa preocupação quanto ao controle de qualidade dos produtos.
Esperava que uma mochila dessa faixa de preço tivesse uma durabilidade muito maior. Gostaria que a empresa analisasse o caso e apresentasse uma solução adequada, seja por meio de reparo, troca do produto ou outra forma de atendimento compatível com a confiança que depositei na marca no momento da compra.
Aguardo um posicionamento e espero que a empresa demonstre compromisso com seus consumidores.
Esse texto passa firmeza sem ser ofensivo e aumenta as chances de a empresa levar a reclamação a sério. Se ela ainda tiver a nota fiscal e fotos da costura abrindo, vale anexar junto à reclamação.