Mochila Rebecca Bombom rasgando com 3 meses de uso, cliente decepcionada.
Respondida
Curitiba - PR
08/06/2026 às 17:23
ID: 248961613
Comprei uma mochila da Rebecca Bombom pra minha filha, pra ela usar na escola esse ano de 2026, e simplesmente a mochila já está rasgando toda com apenas 3 meses de uso! Estamos extremamente decepcionados!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:30
Olá, Carla!
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Pedimos também que informe no e-mail que o atendimento é referente a uma solicitação aberta pelo Reclame Aqui, para facilitar a identificação e continuidade da tratativa.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
SAC Clio Style