Mochila Rebecca Bonbon descostura e abre com facilidade, decepção com a qualidade
Respondida
Divinópolis - MG
10/06/2026 às 23:12
ID: 251082331
Compramos uma mochila da marca "tão" conceituada Rebecca Bonbon. A mochila, de costa, descosturou por dentro e o ziper abri com muita facilidade ao colocar os itens dentro da mesma. Minha filha não pode colocar todos os cadernos dentro da mochila para ir para escola, que a mochila abre!!!Estamos extremamente decepcionados com a qualidade da marca e não recomendo a compra da mesma porque já é a segunda mochila que compro, da mesma marca, e ambas só me deram prejuízo.uma vez que a marca é conhecido por ter ótima qualidade e durabilidade!!!não recomendo. decepcionada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:45
Olá, Mirelle!
Lamentamos o ocorrido com o produto adquirido.
Nosso atendimento do SAC é feito exclusivamente por e-mail. Para que possamos analisar o caso, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com os seguintes itens:
Foto(s) ou vídeo(s) mostrando claramente o problema do produto;
Foto do produto junto com a embalagem;
Cupom fiscal da compra.
Pedimos também que informe no e-mail que o atendimento é referente a uma solicitação aberta pelo Reclame Aqui, para facilitar a identificação e continuidade da tratativa.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia de 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Após o envio das informações, nosso time dará continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
SAC Clio Style