Clip Escola obriga o aluno a ter um celular para usar o aplicativo da escada
Em réplica
Seropédica - RJ
22/04/2026 às 15:37
ID: 246678845
O clip escola é uma plataforma de comunicação entre aluno, responsável e escola que INFELIZMENTE condiciona o acesso a obrigação do aluno ter um celular e isso é inadmissível. As crianças precisam ter acesso ao clip escola via web / computador sem que tenham que usar o celular pra logar todas as vezes. Isso faz com que os pais obriguem os filhos a darem um celular pra criança ou que os pais estejam perto dos filhos o dia todo, o que não é uma realidade. É necessária uma atualização do aplicativo para que uma vez cadastrado o computador, ele tenha opção do aluno logar com usuario e senha ao invés de celular via QRcode
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:30
Olá, Soraia!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu ponto de vista com a gente. Entendemos perfeitamente a sua colocação e o quanto é importante que o acesso à plataforma seja prático e inclusivo para todos os alunos e responsáveis.
Queremos te tranquilizar: atualmente, pais e alunos já podem acessar a ClipEscola pelo computador, sem a necessidade de uso contínuo do celular no dia a dia. Esse acesso é realizado de forma simples por meio de um QR Code, que permite a entrada no ambiente web com praticidade e segurança.
Essa melhoria foi disponibilizada em dezembro de 2025 e comunicada às escolas pelo nosso menu de novidades. Ainda assim, sabemos que, em alguns casos, essa informação pode não ter sido compartilhada com todas as famílias, e por isso seu relato é muito importante para nós.
Diante disso, vamos seguir com duas ações importantes:
Vamos reforçar essa orientação junto à escola, para garantir que essa funcionalidade seja amplamente divulgada a todos os responsáveis e alunos;
Também vamos encaminhar para o seu e-mail um passo a passo com imagens, explicando exatamente como realizar o acesso pelo computador, de forma simples e rápida.
Nosso objetivo é sempre facilitar a comunicação entre escola e família, respeitando as diferentes realidades de uso no dia a dia.
Um abraço,
Equipe ClipEscola.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:10
Acho que vocês responderam sem ler a reclamação. Se o aluno faz o acesso via QR code, ele é obrigado a ter um celular para logar. a atualização que é necessária é fazer login pelo computador usando usuário e senha SEM QR code e sem celular. seria possível? Esse QR code ser a única forma de entrar invibializa o acesso de criancas que não tem telefone e cujos pais trabalham e não podem estar por perto para autorizar o login. Qual a previsão de melhoria desse serviço?
Réplica da empresa
27/04/2026 às 09:17
Oi Soraia, espero que estejas bem!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar novamente seu ponto, entendemos a sua preocupação e concordamos que a experiência descrita não é a ideal no dia a dia.
O comportamento esperado da plataforma não é que a autenticação via QR Code seja solicitada a cada acesso. Identificamos que essa situação ocorreu de forma pontual e já estamos atuando para garantir a estabilidade desse fluxo.
Em breve, o acesso dos alunos será ajustado para que a autenticação seja necessária apenas no primeiro login, mantendo o usuário conectado nos acessos seguintes, de forma mais prática e contínua.
Além disso, considerando as particularidades do seu caso, encaminhamos um e-mail com orientações detalhadas para garantir que o acesso ocorra da melhor forma possível neste momento.
Seguimos acompanhando a evolução dessa melhoria e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe ClipEscola.