Dificuldade de acesso à agenda digital após cancelamento da matrícula no Colégio Rio Branco.
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 16:56
ID: 237687597
Em 2023 fiz a matrícula do meu filho no colégio Rio Branco e utilizamos a agenda.
Agora em 2026, estamos em outra escola, mas não consigo acesso pq está apenas a agenda do Rio Branco.
A escola Rio Branco já cancelou meu celular do registro deles, mas ainda assim não consigo acesso a agenda digital.
Não tem serviço de atendimento a aluno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:01
Oi Juliane, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que a ClipEscola é o aplicativo utilizado pelas instituições de ensino para facilitar a comunicação entre escola e responsáveis, bem como o envio de comunicados, agenda digital e informações acadêmicas. Não realizamos o gerenciamento direto dos cadastros dos alunos e responsáveis; essas informações são sempre administradas pelas próprias escolas.
Ao analisarmos a situação, verificamos que a escola atual possui um número diferente cadastrado em seu perfil em relação ao número que você utilizou para validar o acesso e que está cadastrado na outra escola. Por esse motivo, o aplicativo acaba exibindo apenas os dados da anterior.
Já entramos em contato com a secretaria da escola para orientá-los sobre o ajuste necessário. Assim que essa atualização for feita, o acesso às informações da escola atual será liberado normalmente.
Recomendamos também que você entre em contato diretamente com a secretaria da escola para confirmar qual número deve ser considerado como principal, facilitando essa correção.
Seguimos à disposição para apoiar em tudo o que for relacionado ao uso do aplicativo e para acompanhar esse ajuste junto à escola, se necessário.
Atenciosamente,
Equipe ClipEscola