Clipel Pediatrics

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

19/11/2024 às 02:04

ID: 202326635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de relatar duas experiências extremamente desagradáveis que tive ao buscar atendimento no plantão da madrugada da Clipel, ambas envolvendo a médica Dra. Débora. Infelizmente, percebo que não sou a única a passar por isso, pois vi outras reclamações sobre a conduta dessa profissional.

Na primeira vez, levei meu filho de 3 anos ao plantão porque ele apresentava dificuldade respiratória. Ele é asmático e sofre de infecções de vias aéreas superiores de repetição. A médica, demonstrando clara insatisfação em atender durante a madrugada, afirmou categoricamente que o hospital não realizava lavagem nasal, como se esse fosse o motivo da consulta, e questionou minha decisão de procurar atendimento naquele horário. Apesar do quadro evidente, ela não examinou meu filho adequadamente e chegou a sugerir que, da próxima vez, eu aguardasse amanhecer. No dia seguinte, em consulta na Otolagos, foi constatado que a criança estava com sinusite.

Na segunda ocasião, nesta madrugada, retornei à Clipel porque, após três dias sem febre, meu filho apresentou nova elevação para 38C. Mediquei-o no carro antes de chegar ao hospital. Ao ser atendida pela Dra. Débora, ela novamente demonstrou insatisfação ao perguntar, de forma irônica, o motivo de minha presença às 01:00, alegando que ele não tinha febre (no momento apresentava 37,2C). Expliquei que a febre havia sido controlada pelo medicamento, mas ela discordou de forma ríspida. Após minha insistência, tentou examinar meu filho, mas, sem tato algum, acabou causando desconforto a ele, impossibilitando a avaliação.

Gostaria de destacar que buscar atendimento na madrugada não é uma escolha fácil ou conveniente para nenhum pai. Vamos ao hospital por necessidade, especialmente com crianças pequenas, que podem ter quadros que evoluem rapidamente. Ao pagar por um serviço particular, esperamos um atendimento humano e de qualidade, como o oferecido por outras médicas da Clipel, como a Dra. Renata e a Dra. Luísa, além das excelentes enfermeiras do plantão. Infelizmente, a Dra. Débora não tem demonstrado o preparo necessário para lidar com crianças, muito menos a empatia e o acolhimento que se espera de um pediatra.

Espero que a Clipel tome providências para que situações como essas não continuem acontecendo e para que o plantão da madrugada ofereça o atendimento de excelência que sempre nos levou a confiar na clínica.