O que aconteceu
No dia 23 de outubro de 2026, realizei a compra do combo "ClipShort e Cortes Virais" no valor de R$ 94,99, processado pela plataforma Kirvano.
Desde o primeiro momento, a plataforma apresenta erros constantes e travamentos que impedem totalmente a utilização dos recursos de geração e processamento de vídeos pelos quais paguei. Tentei contato imediato com o suporte no mesmo dia, mas a única resposta que obtive foi uma mensagem padrão pedindo paciência diante de "instabilidades", sem qualquer previsão de solução ou respeito ao meu pedido de cancelamento.
Como o serviço é imprestável para o fim a que se destina e estou totalmente respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, solicitei o cancelamento imediato e o reembolso. No entanto, o problema persiste e não tive o estorno processado.
Exijo o cancelamento definitivo da assinatura e o reembolso integral do valor pago de R$ 94,99 com urgência.
Dados da compra:
Produto: ClipShort + Cortes Virais
Data da transação: 23/10/2026
Valor: R$ 94,99
Plataforma de pagamento: Kirvano