Compra cancelada e sem estorno após pagamento via Pix, cliente decepcionado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Venâncio Aires - RS

17/03/2026 às 20:21

ID: 243568801

Comprei um livro e cancelaram minha compra, paguei por pix e não me deram retorno com o pedido de estorno! Me decepcionei muito com a empresa ! Nota 0

Compartilhe

Resposta da empresa

18/03/2026 às 10:17

Prezada Bruna,

Informamos que já realizamos contato por e-mail, solicitando os dados necessários para o reembolso, e também por meio de WhatsApp, utilizando o número cadastrado em sua compra.

Até o momento, não recebemos o seu retorno. Por isso, seguimos no aguardo das informações para dar continuidade ao processo de reembolso.

Ressaltamos que somos uma empresa que preza pelo bom atendimento e pela satisfação de nossos clientes, e faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe CliqueBooks

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 21:21

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10