Livro errado e dificuldade de devolução/reembolso com a Clique Books na Amazon
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 20:31
ID: 245655875
Comprei um livro pela Amazon na Clique Books, o livro veio errado, sem o código interno para as aulas em sala. Não consigo pedir devolução pois a empresa nao da baixa na entrega do livro pela transportadora. Aparece na Amazon como se o livro estivesse a caminho, mas já chegou faz tempo. Cliques Books, favor dar baixa e devolver o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:17
Olá!
Verificamos que o seu atendimento já está sendo conduzido por meio do chat da Amazon, onde foram devidamente encaminhadas as orientações referentes ao procedimento de devolução do pedido.
Reforçamos que a devolução do material é necessária, considerando que o reembolso já foi autorizado pela Amazon, conforme política vigente da plataforma.
Permanecemos à disposição e no aguardo da conclusão do processo de devolução para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe CliqueBooks.