Pedido em separação desde a data da compra - Atraso na entrega

Prezada,

Compreendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a previsão inicial de entrega do pedido era até 20/02, conforme informado no e-mail de confirmação enviado no momento da finalização da compra.

No ato da aquisição, também constava no site a informação de que o item é sob encomenda, ou seja, não temos disponibilidade imediata em estoque. Ocorre que o livro entrou em falta junto à editora, que nos informou previsão de normalização para hoje. Por esse motivo, ainda não recebemos o exemplar e o prazo de entrega precisou ser estendido.

Entendemos a importância do material para o vestibular e pedimos sinceras desculpas pelo impacto causado.

Caso não deseje aguardar a regularização, podemos realizar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago. Para isso, pedimos que entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento:

[email protected]

WhatsApp: +55 11 99175-5101

Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe CliqueBooks