Clivepa Hospital Veterinário

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Salvador - BA

09/01/2026 às 07:43

ID: 237130893

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela CLIVEPA. Levei meu cachorro, que é filhote e estava passando pelo primeiro episódio de necessidade de atendimento veterinário, e logo na chegada a médica informou que seria necessária a internação. Diante do medo e da preocupação natural por se tratar de um filhote, aceitei a internação indicada.

Desde o início, ficou muito evidente que a consulta girou muito mais em torno do orçamento do que, de fato, da saúde do animal. A veterinária demonstrou grande interesse nos valores e não apresentou nenhuma alternativa de tratamento, nenhuma conduta menos invasiva ou possibilidade de acompanhamento fora da internação, limitando-se a indicar exclusivamente o internamento.

No dia seguinte, quando fomos visitá-lo com a intenção de levá-lo para casa, o quadro clínico já estava estável, sem vômitos, sem novos sintomas e com comportamento normal. Mesmo assim, a orientação continuou sendo a manutenção da internação, sendo que faltava o resultado de um exame que ainda não havia ficado pronto e eles não tinham diagnóstico.Não permitimos renovação da internação e sendo assim, fomos informados de que esse exame seria posteriormente enviado e que a clínica também nos orientaria sobre os próximos passos, incluindo alimentação adequada e cuidados necessários com o animal.

No entanto, após a alta, enviei diversas mensagens solicitando o resultado do exame pendente e orientações básicas, meu marido também entrou em contato por telefone, e sempre recebemos apenas desculpas e promessas de retorno que nunca se concretizaram. Até o momento, não recebemos o exame que faltava e nem o laudo da ultrassom, nem qualquer orientação formal sobre os cuidados pós-atendimento. O custo total desse atendimento foi de R$ 1.100,00.

Após essa experiência extremamente negativa, comecei a perceber um padrão de conduta por parte da clínica, no qual a internação é apresentada como única alternativa possível, gerando custos elevados aos tutores. Inclusive, conversando com uma moradora do meu condomínio, fui informada de que ela passou por situação semelhante, mas, por já ter mais experiência, não aceitou a internação.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e muito frustrada, pois confiei na clínica em um momento de fragilidade emocional, acreditando que a decisão estava sendo tomada exclusivamente em benefício da saúde do meu cachorro. Hoje, analisando os fatos com mais clareza, entendo que fomos induzidos a uma conduta desnecessária. Espero receber os exames realizados, esclarecimentos formais sobre o atendimento prestado e que a clínica reveja sua postura, para que outros tutores não passem pela mesma situação. Atendimento veterinário deve priorizar o bem-estar do animal, e não práticas que aparentam visar apenas o lucro.