Negligência e despreparo

Lamento sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Como cirurgiã-dentista, meu compromisso é sempre oferecer um atendimento ético, técnico e respeitoso, baseado em critérios clínicos e radiográficos.
No seu caso, realizei uma avaliação criteriosa do elemento mencionado, solicitei radiografia para análise complementar e, com base nos achados clínicos e radiográficos, não foi identificada cavitação extensa que justificasse uma intervenção invasiva. Optei pela remoção seletiva da cárie, priorizando a mínima intervenção, conforme preconizado pelas diretrizes atuais da odontologia conservadora.
A sensibilidade relatada foi abordada com seriedade, considerando causas multifatoriais inclusive a possibilidade de hipersensibilidade dentinária, que pode ocorrer mesmo na ausência de lesões profundas. Em nenhum momento houve intenção de desmerecer sua queixa ou minimizar seu desconforto. Pelo contrário, busquei esclarecer todas as possibilidades com transparência e respeito. Ressalto também, que todo o passo a passo de atendimento tem anotação e ciência de paciente em seu prontuario.
Respeito sua decisão de buscar outra opinião profissional e continuo à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradeço pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Como citou diretamente meu nome na página da Clínica, venho responder ao seu comentário.
Noto que, logo no primeiro parágrafo, pode ser entendido que sugere uma diferenciação de competência e seriedade de atendimento por dentista via "convênio" e dentista via "particular". Compartilho que esse aspecto não condiz com minha índole e nem com a índole da Clínica.
Como pessoa e como cirurgiã-dentista, meu compromisso é sempre oferecer um atendimento ético, técnico e respeitoso, baseado em critérios clínicos e radiográficos. Realizei avaliação criteriosa do elemento mencionado, solicitei radiografia para análise complementar e, com base nos achados clínicos e radiográficos, não foi identificada cavitação extensa que justificasse uma intervenção invasiva. Apresentei e expliquei sobre fazer remoção seletiva da cárie, priorizando a mínima intervenção, conforme preconizado pelas diretrizes atuais da odontologia conservadora.
A sensibilidade relatada foi abordada com seriedade, considerando causas multifatoriais, como sensibilidade por apertamento ou tensão e, inclusive, a possibilidade de hipersensibilidade dentinária, que pode ocorrer mesmo na ausência de lesões maiores.
Em nenhum momento houve intenção de desmerecer sua queixa ou minimizar seu desconforto. Pelo contrário, busquei esclarecer todas as possibilidades com transparência e respeito. Respeito sua decisão de buscar outra opinião profissional e permaneço à disposição.
Atenciosamente,

Boa noite, sra. Jackeline
Como citou diretamente meu nome na página da Clínica, venho responder ao seu comentário.
Noto que, logo no primeiro parágrafo, pode ser entendido que sugere uma diferenciação de competência e seriedade de atendimento por dentista via "convênio" e dentista via "particular". Compartilho que esse aspecto não condiz com minha índole e nem com a índole da Clínica.
Como pessoa e como cirurgiã-dentista, meu compromisso é sempre oferecer um atendimento ético, técnico e respeitoso, baseado em critérios clínicos e radiográficos. Realizei avaliação criteriosa do elemento mencionado, solicitei radiografia para análise complementar e, com base nos achados clínicos e radiográficos, não foi identificada cavitação extensa que justificasse uma intervenção invasiva. Apresentei e expliquei sobre fazer remoção seletiva da cárie, priorizando a mínima intervenção, conforme preconizado pelas diretrizes atuais da odontologia conservadora.
A sensibilidade relatada foi abordada com seriedade, considerando causas multifatoriais, como sensibilidade por apertamento ou tensão e, inclusive, a possibilidade de hipersensibilidade dentinária, que pode ocorrer mesmo na ausência de lesões maiores.
Em nenhum momento houve intenção de desmerecer sua queixa ou minimizar seu desconforto. Pelo contrário, busquei esclarecer todas as possibilidades com transparência e respeito. Relembro que atendimentos (explicações e procedimentos) são anotados e recebem ciência do paciente. Respeito sua decisão de buscar outra opinião profissional e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Dra. Victória e Clínica Clopi

Jamais, peço até desculpas pela forma que me expressei pois há ótimos profissionais que atendem pelo convênio e uma coisa não se liga a outra.
Me referi ao seu atendimento mesmo e minha experiência com a Clopi.
E não só eu como minha irmã também foi consultada ainda antes de mim pela mesma doutora e a experiência foi a mesma. Ela se queixou de dores e desconforto, mas disseram não haver nada no dente e que estava tudo certo. Ela continuou sentindo e com o tempo foi piorando, então foi em outro consultório e descobriu uma lesão, agora vai precisar resolver com um profissional.
Se há amor pela profissão, sugiro que procure se profissionalizar para evitar que mais clientes saiam [Editado pelo Reclame Aqui].