Não recebo trabalhos como freelancer e o atendimento mente sobre minha área

Tem mais de meses que fiz meu cadastro, tudo certinho, enviei meus documentos, e desde então não cai nenhum trabalho para mim, entrei em contato com o atendimento para saber o motivo, demoraram mais de um dia para me responder e quando me responderam disseram que em minha área não tem , sendo que eu moro perto de 2 shopping, que faz parte do closeer, onde já mostrei interesse de trabalho, aparece vaga para todo mundo ( pois conseguimos vê quem fez o trabalho ou quem aceitou o trabalho) e somente para mim não aparece, nem para aceitar, aí falar que a área onde moro não atende, está mentindo, enfim, só queria saber o motivo de não aparece trabalho para mim, e pq pede nosso documento se não vai ter freelancer.