Closet Francis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2025 às 16:21

ID: 228285641

Reclamação Pedido n *****
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação em relação ao Pedido n *****, realizado na data 13/09
O pedido foi feito especificamente para utilização no evento do dia 03/10, sendo confirmado por vocês que a fabricação e a entrega ocorreriam dentro do prazo necessário para essa data. No entanto, após a confirmação da compra, entrei em contato por diversas vezes através do WhatsApp e não obtive qualquer resposta ao longo de várias semanas.
Somente hoje, 01/10, recebi retorno de que o pedido ainda está em produção e que a entrega ocorreria até o dia 09/10, o que inviabiliza completamente o objetivo principal da compra, já que o prazo confirmado inicialmente era até o dia 03/10.
Diante disso, solicito providências imediatas, seja pela entrega urgente no prazo confirmado, seja pela apresentação de uma solução que atenda ao prejuízo causado pelo descumprimento. Ressalto que o não cumprimento da obrigação fere o Código de Defesa do Consumidor, configurando falha na prestação do serviço.
Aguardo um retorno imediato com a devida solução.