O que aconteceu
Realizei a compra do ***** no dia 28/07/2026, com previsão de entrega para 04/08/2026. Porém, até o momento, o pedido não foi entregue. Durante esse período, tentei diversas vezes entrar em contato com a loja para saber o motivo do atraso, mas não obtive retorno ou qualquer explicação. Somente no dia 09/08/2026, após muita demora, a loja entrou em contato comigo. Hoje, 12/08/2026, fui informada de que o produto sequer foi enviado pelos Correios via Sedex. Ou seja, mesmo após a data prevista para entrega, o pedido ainda nem havia sido despachado. Diante de todo esse transtorno, da falta de comunicação e do atraso excessivo, não tenho mais interesse em receber o produto. Solicito, portanto, o cancelamento imediato do ***** e a devolução integral do valor que paguei. Não aceito mais aguardar uma nova previsão de entrega, considerando que o pedido deveria ter sido entregue em 04/08/2026 e, até hoje, 24/08/2026, sequer foi enviado ou reembolsado. Aguardo a confirmação do cancelamento e as orientações para realização do reembolso. Espero que essa situação seja resolvida de forma rápida, pois considero todo o ocorrido um verdadeiro descaso com o consumidor.