Fui enganada com a informação de devolução pelos Correios no site

Fiz uma compra, recebi o produto, mas precisei devolver. Na descrição do produto tem a informação: "Devolução via postagem nos CORREIOS. Você deverá entrar em contato via canal de atendimento ao cliente para abertura da solicitação". Entrei em contato solicitando devolução e o atendente informa que não é possível a devolução via Correios porque a parceria é apenas com a transportadora JT. Então pergunto, porque a informação no site está como Correios? Onde o atendente responde que O SITE NÃO PRECISA informar e que apenas na região onde moro o serviço via Correios não se aplica. Se eu soubesse que não poderia ser realizado por Correios, eu não havia comprado, pois moro distante do ponto de coleta e para o deslocamento haveriam despesas extras, além de outros motivos que não me levariam a finalizar a compra, mas como eu havia lido a informação que poderia ser por Correios, finalizei. Durante o atendimento fiz esses questionamentos , me coloquei a disposição de serviço de coleta em domicilio ou postagem pelas opções de Correios próximas, mas não houve acordo. Finalizaram o atendimento informando que não havia o que ser feito e mantendo as condições de envio ao ponto de coleta ou Correios por conta do cliente. Já fiz algumas compras por este site, gosto muito da qualidade , já precisei devolver e tudo ocorreu bem , pois a informação do site era o que se aplicava: "Devolução via postagem nos Correios". Agora me encontro com uma mercadoria em mãos sem conseguir resolver essa questão da forma que deveria acontecer, de acordo as politicas informadas no site desta empresa, Closet RC. Me sinto enganada e não quero aceitar que a informação do site não importa ou que não deveria ser deixada de forma clara. Gostaria de ajuda para resolver o quanto antes.