Dificuldade para devolver os produtos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2024 às 10:59
ID: 201171451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site Clothes and Co https://*******) e não gostei da qualidade dos produtos que recebi, pois os tecidos pareciam ser muito sintéticos.
Entrei no site e solicitei a devolução pelo link que está no site e recebi um email para aguardar a confirmação da loja.
Como a loja nao entrou em contato, abri um chamado via whatsapp.
Pelo WhatsApp a pessoa me enviou um link para postagem, mas com apenas 5 dias de prazo para postar, o que nao me atendia.
Ao solicitar um novo codigo de postagem, com prazo maior, me disseram que nao era possivel.
Ou seja, comprei e agora nao consigo devolver porque a politica de devolucao da loja nao e clara, e nem coerente. Como resolver isso?
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 14:39
Olá Boa Tarde!
Informamos que sua solicitação ainda encontra-se dentro do prazo para ser encaminhada, ressaltamos que não necessariamente precisa esta presente no momento do envio e informamos em seu atendimento. Nossa politica de troca esta descrita em nosso site e caso tenha alguma duvida esclarecemos em nosso atendimento.
Não estamos nos negando receber sua devolução ou troca, apenas precisa ser encaminhada dentro do prazo estabelecido pela empresa.
Salientamos que estando vencido o codigo de autorização, o custia do envio fica por conta do cliente.
Qualquer duvida estamos a disposição em nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Clothes and Co.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 20:34
Não vale o desgaste.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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