Divergência de preços, estorno não realizado e enganosa na Clothes and co
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/01/2026 às 14:39
ID: 236939873
No final de outubro de 2025 comprei algumas blusas na Clothes and co e quando as peças chegaram pude observar que os preços nas etiquetas eram inferiores aos preços especificados no site (preços por mim pagos). Tirei fotos, entrei em contato com a empresa e manifestei meu incômodo com a situação.
Diante do ocorrido, me ofertaram um estorno de R$60,03, além de um cupom de desconto de R$73,00 para novas compras.
Acontece que desde novembro converso com a atendente ***** cobrando o estorno proposto. Estamos em janeiro e não consigo uma solução. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e atesto uma experiência muito desagrável com a marca.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:34
Prezada Cliente! Boa Tarde!
Gostaríamos, antes de tudo, de pedir nossas sinceras desculpas por todo transtorno causado, que infelizmente ultrapassou o prazo esperado.
Reforçamos que, durante todo o processo, nosso atendimento atuou como mediador justamente para acompanhar, cobrar e viabilizar a resolução do estorno junto aos setores responsáveis, sempre buscando a melhor solução para você.
Sabemos que o tempo de espera não foi o ideal, mas a condução do atendimento teve como prioridade a transparência e a finalização correta do processo, que foi concluído.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconviniente, esperamos sinceramente ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e atendê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Clothes And Co.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 16:43
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10