Produto não chegou
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2025 às 06:37
ID: 216154899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saia em 23/04. Prazo de entrega era 24/04 que se estendeu para 28/04. Em 30/04 a própria loja mandou e-mail para avaliar a saia, como se já tivesse recebido o produto. Em 02/05 mandaram email novamente para avaliar a saia, porém mandaram para avaliar o produto que eu NEM RECEBI! Passou muito o tempo de entrega e sigo sem receber minha saia!
Pedido número *****.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 14:11
Olá Boa Tarde!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com o prazo de entrega do seu pedido n *******.
Entendemos completamente sua frustração realmente, houve um atraso atípico na entrega, e lamentamos muito que você tenha recebido nossos e-mails de avaliação antes mesmo de ter a peça em mãos. Nosso sistema de envio de avaliações é automatizado e, infelizmente, não leva em conta eventuais atrasos logísticos.
Verificamos aqui que a entrega foi concluída, mesmo que fora do prazo. Ainda assim, reforçamos que esse não é o padrão que buscamos oferecer às nossas clientes. Já estamos em contato com os Correios para entender e minimizar esse tipo de situação em futuras entregas.
Agradecemos imensamente por sua paciência e confiança na nossa marca. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos *******% à disposição.
Com carinho,
Equipe Clothes And Co.