Não recebimento de Robux após compra e prazo excedido

Eu fiz uma compra de um pacote de 6.000 robux por 13,99 e fiz todos os passos e até agora não recebi os robux sendo que o prazo estimado era de 1hora a 5 dias e já se passaram 2 semanas e até agoranada de eu receber os meus robux.