Cloudbeds cancelou meu acesso e prejudicou minha operação

Cloudbeds cancelou meu acesso e operação de 22 imóveis já sofreu prejuízo superior a R$ 50 mil

Administro 22 imóveis pela Cloudbeds e tive meu acesso à plataforma cancelado sem aviso prévio ou explicação. Dependo do sistema para acompanhar reservas, administrar as hospedagens e acessar os boletos. Hoje, não consigo fazer nenhuma dessas coisas.

Além disso, a possibilidade de incluir apenas um ID do Booking na Cloudbeds desorganizou toda a minha operação e, segundo meu levantamento, gerou um prejuízo superior a R$ 50 mil.

A falta de suporte torna a situação ainda mais grave. Não consigo acessar o chat, pois ele fica dentro da plataforma à qual perdi o acesso. A Cloudbeds não tem um telefone disponível para atendimento ao cliente, e os e-mails que enviei não foram respondidos. Estou com 22 imóveis para administrar, sem acesso às informações necessárias e sem um canal efetivo para resolver o problema.

Exijo o restabelecimento imediato do meu acesso, inclusive às reservas e aos boletos. Solicito também que a empresa se manifeste sobre o esse cancelamento de acesso e que um responsável entre em contato comigo diretamente, com providências concretas. Uma resposta automática não resolve a situação.