Dificuldade de pagamento e suspensão de serviços devido a falhas no sistema Cloudbly
Não respondida
Barra do Garças - MT
02/01/2026 às 15:02
ID: 236423433
Sou cliente da empresa Cloudbly e estou com meus serviços suspensos por inadimplência, a qual reconheço. No entanto, no momento não consigo regularizar o pagamento, pois o sistema da empresa apresenta falhas na geração da forma de pagamento, impossibilitando a quitação do débito.
Ao tentar resolver a situação pelo WhatsApp, informei que desejo pagar imediatamente e solicitei uma alternativa de pagamento. Fui orientado a aguardar, porém já se passaram mais de 30 minutos sem retorno, enquanto meus serviços continuam fora do ar, gerando transtornos e prejuízos.
Ressalto que esse problema ocorre com frequência, sendo recorrente a dificuldade para efetuar o pagamento por falhas no sistema da Cloudbly. Mesmo havendo a intenção de quitar o débito, o cliente fica sem suporte e sem acesso aos serviços.
Solicito:
Disponibilização imediata de um meio alternativo de pagamento para quitação do débito;
Agilidade no atendimento e no retorno do suporte;
Uma solução definitiva para evitar que essa situação volte a acontecer.
Aguardo retorno da empresa.