Recebimento de oferta em email jamais informado e sequer existe o email

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bonifácio - SC

21/02/2024 às 12:40

ID: 183027437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi agora um SPAM da Cloudez, porém o email que recebi veio do pega tudo e sequer existe.

Como vocês conseguiram um e-mail que não existe?

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 13:33

Olá Eduardo, boa tarde!

Primeiramente queremos nos desculpar se em algum momento te ofendeu ter recebido nosso e-mail, não foi nossa intenção.

Os e-mails que temos cadastrados em nossa base, são de pessoas que em algum momento entrou em contato conosco, por isso o envio do e-mail.

Mas para que não ocorra mais esse transtorno, informo que ja removemos o seu e-mail da nossa base e você não recebera mais nosso contato ta bom.

Foi um prazer falar contigo, conte conosco sempre que precisar :)

Abraços

Réplica do consumidor

24/02/2024 às 14:31

Eu nunca usei este e-mail. Nunca passei a ninguém.

Se fiz contato, me diga que dia?

Réplica da empresa

26/02/2024 às 17:41

Olá Eduardo, boa tarde!

Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema, e seu primeiro e ultimo contato com nosso consultor Breno Barreto foi:

Primeiro contato: 22/06/******* 13:29:09
Último contato: 28/06/******* 14:00:00

E em um desses contatos você nos respondeu por e-mail e pediu para falarmos com Gustavo Melo e desde então tínhamos os seus dados.

Mas como te informei anteriormente para que não ocorra mais esse transtorno, informo que ja removemos o seu e-mail da nossa base e você não recebera mais nenhum contato nosso.

Foi um prazer falar contigo novamente, conte conosco sempre que precisar :)

Abraços
Equipe Cloudez

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 18:13

Dia 24/06/******* o Bruno mandou Busco empresa que atue com desenvolvimento e otimização de sites e landing pages para programa de parceria.

Dia 28/06/******* respondi achando que estavam mandando para outra empresa que atuava na época, de Recife, e por isso mandei WhatsApp do Gustavo, de Recife.

Porém, eu, em nenhum momento iniciei a conversa. Então, como o Bruno Barreto conseguiu o email que nunca foi repassado a vocês?

Réplica da empresa

29/02/2024 às 14:50

Olá Eduardo, boa tarde!

Tudo bem?

Nós trabalhamos com SDRs que fazem prospecção própria, então é muito provável que o Breno Barreto na época tenha conhecido o seu website e tentado contato por meio de algumas opções de e-mail e uma delas foi a que permaneceu em nosso sistema.

Mas como te informei anteriormente para que não ocorra mais esse transtorno, nós ja removemos o seu e-mail da nossa base e você não receberá mais nenhum contato nosso.

Foi um prazer falar contigo novamente, conte conosco sempre que precisar :)

Abraços
Equipe Cloudez

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 17:50

Meu site nunca possuiu o e-mail ao qual recebi o contato.

Porém como o e-mail não veio direcionado a nenhum e-mail da empresa, se trata de um contato pessoal, ao qual está na LGPD. Então, como conseguiram este e-mail?

Réplica da empresa

05/03/2024 às 15:42

Olá Eduardo, boa tarde!

Tudo bem?

Conforme conversamos, quando nosso consultor de SDR Breno Barreto entrou em contato contigo em ******* foi através do e-mail (Editado pelo Reclame AQUI) que como padrão de contato foi criado por ele para prospecção.

E na época foi respondido o e-mail por você, indicando o contato telefônico de outra pessoa para darmos continuidade na conversa, mas em nenhum momento foi pedido para remover seu contato da nossa base, ação que faríamos de imediato após o recebimento do seu e-mail.

Então após o sua recente reclamação, novamente te afirmo, para que não ocorra mais esse transtorno, nós ja removemos o seu e-mail da nossa base e você não receberá mais nenhum contato nosso.

Foi um prazer falar contigo novamente, conte conosco sempre que precisar :)

Abraços
Equipe Cloudez

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 13:52

Espero não mais receber contatos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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