O que aconteceu
Contratei a Clover Madeiras para realizar a restauração do deck da minha residência, conforme proposta comercial emitida em 22/06/2026, no valor de R$ 2.300,00. O pagamento foi realizado em 24/06/2026.
Desde o momento da contratação deixei clara a urgência para execução do serviço. Inclusive, fui pressionada pela empresa a realizar o pagamento rapidamente sob a informação de que o serviço poderia ser executado em 10/07.
Ocorre que o serviço não foi realizado. A própria proposta comercial estabelecia previsão de entrega de 15 dias úteis, prazo que já foi ultrapassado há muito tempo.
Já entrei em contato diversas vezes tentando resolver a situação diretamente com a empresa e inicialmente ainda recebia retornos, porém até o momento o serviço continua sem execução e, agora, a Clover simplesmente deixou de responder às minhas mensagens e também não atende às minhas ligações.
Considero a situação extremamente preocupante, pois o pagamento foi realizado há meses e não tenho nem o serviço contratado nem uma resposta efetiva da empresa.
Após meses aguardando a prestação de um serviço que já está pago, entendo que não é razoável continuar recebendo apenas promessas ou sequer obter resposta da empresa. Solicito uma solução definitiva: execução imediata, mediante agendamento formal com data definida, ou devolução integral do valor pago.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui justamente porque minhas diversas tentativas de solução diretamente com a empresa não estão mais sendo respondidas.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.