Apartamento com vícios construtivos e falta de resposta da construtora Clover.

Moro em um apartamento que comprei da Clover construtora a quatro anos. O apartamento está com vários problemas, piso da área cedendo, infiltrações nas paredes. Já comuniquei a construtora, mandei vários e-mail e mensagens via WhatsApp e sem sucesso. Quero que resolvam o meu problema eu terei que entrar com processo.